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安徽省市場監管12315“五線合一”啟動

中國政府采購招標網 發布時間: 2019年12月27日 09:27

  
12月25日上午,安徽省市場監管12315“五線合一”啟動儀式在合肥舉行,這標志著全省市場監管新的12315熱線和工作機制正式啟動運行,實現了全省市場監管投訴舉報全渠道、全業務、全系統訴求集中。

據了解,作為“線上線下”一體化投訴舉報服務平臺,新12315熱線平臺是繼今年8月全省12315(原工商)、12365(原質監)、12331(原食藥監)、12358(原價監)、12330(原知識產權)五條熱線整合后的升級版,實行一個號碼接收、一個平臺處理。除12315熱線電話外,可通過互聯網、微信、手機APP等渠道提供全天候24小時投訴舉報受理服務;政務服務熱線或其他單位轉辦的信息,也將通過共享互通方式及時歸集到12315平臺處理,實現市場環境和消費環境統一監測研判。

“五線合一”后,全省各市、省直管縣(市)都設立獨立的12315熱線,縣(市、區)原則上不再設立熱線電話。消費者在全省任何地方撥打12315電話,登錄全國12315平臺或安徽省市場監管局門戶網站,就可以向市場監管部門提出訴求,進行消費維權,投訴舉報制售假冒偽劣、危害食品藥品安全、價格違法、侵犯知識產權等方面問題。同時,新12315熱線平臺還是一個四通八達、內外聯通、系統聯動的行政執法體系樞紐。依托全國統一平臺,省、市、縣市場監管局和基層市場監管所將四級縱向聯動開展監管、維權執法工作,并與市場監管總局形成上下五級貫通的市場監管執法體系。(記者 鮑亮亮)

來源: 安徽日報   責任編輯:曹志斌


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